Support Agent

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  • 我啟動產品時達到了授權上限,請問該怎麼辦 (錯誤代碼0xc)?

    問題描述: 啟動產品失敗,錯誤訊息授權已達上限,錯誤代碼0xc。   原因: 這代表著您所有的授權份數都用完了。   解決方法: 如果您想要換到另外一臺電腦使用,請先在一臺電腦上停用產品;若您需要增加使用者數,請購買更多授權 (永久授權)。   停用產品 (Right PDF) 的 步驟如下:   1. 開啟文電通產品,點選左上角「Right PDF」> 「授權資...

  • 如何更換軟體語言?

    如欲更換文電通產品語言,請至文電通官網下載頁面 (立即下載PDF 文電通 │ 文電通 Right PDF),更換左下語言設定後 (如下圖),重新下載對應語言的產品安裝檔。   提醒: 若您已安裝了文電通產品,請先解除原本的文電通產品,安裝好另一個語言的文電通產品後,請重新授權一次。啟動授權操作,請參考說明手冊: 線上啟動 (永久授權)-使用手冊 | 文電通 Right PDF  或 線上啟...

  • 文電通(Right PDF)數位簽名符合哪些國際資安技術規範?

    使用文電通(Right PDF)建立的數位簽名,皆符合ISO 32000-1 [1] 12.8 Digital Signatures、PDF 進階電子簽名(PDF Advanced Electronic Signature,PAdES)、IETF RFC 5280標準與規範,同時也提供將簽名格式更改為 CAdES格式的選項。   Right PDF使用的簽名格式/標準,如下: adbe.pk...

  • 啟動授權碼或序號時,出現錯誤碼 0x73

    問題描述: 當啟動授權碼或序號時,啟動失敗,出現錯誤碼 0x73。   原因: 出現錯誤碼「0x73」代表您所輸入的授權碼或序號不符合您目前安裝的文電通產品版本(例如:嘗試以「文電通macOS專業版 1.0」序號啟動「文電通macOS專業版 2.0」軟體)。   解決方法: 此時,您可以選擇 (1) 下載安裝符合您購買之序號的文電通產品 或 (2) 購買升級到最新的文電通版本。 (1) 下...

  • 如何線上/離線啟動 PDF文電通 macOS?

    線上啟動 1. 安裝完成之後,執行 Right PDF 會彈出關於啟動方式的對話方塊。或者,點選左上角「Right PDF」> 「授權資訊」。   2. 選擇「線上」   3. 輸入授權碼   4. 啟動完成   離線啟動  1. 安裝完成之後,執行 Right PDF 會彈出關於啟動方式的對話方塊。或者,點選左上角「Right PDF」> 「授權資訊」。   2. 按一下「離線」,...

  • 如何線上/離線停用 PDF文電通 macOS?

    線上停用: 1. 開啟文電通產品,點選左上角「Right PDF」> 「授權資訊」 2.按一下「停用」按鈕   3.選擇「線上」確定,開始進行   4.等待完成即可   離線停用: 1. 開啟文電通產品,點選左上角「Right PDF」> 「授權資訊」 2.按一下「停用」按鈕   3. 選擇「 離線」,將檔案另存為一個副檔名為「html」的檔   4. 重要: 將您剛才儲存的「停...

  • 為什麼我的訂閱版授權還在有效期內,卻出現授權檢查失敗的錯誤訊息? (Right PDF)

    問題描述: 當您的訂閱版授權尚在效期內的時候,啟動軟體時出現以下錯誤訊息「授權檢查失敗」。 原因: 當您的電腦失去網路連線能力太久,伺服器就會因為無法檢查授權的緣故,使得訂閱版自動失效。   解決辦法: 請恢復電腦網路連線功能,並按一下「重試」。

  • 終端伺服器 (TSL) 授權已達上限時該怎麼辦? (Right PDF)

    問題描述: 當您開啟文電通(Right PDF)的時候,有時候可能會遇到以下畫面:   原因: 此情況表示軟體目前的使用者數已達授權數上限。   解決辦法: 如需繼續使用文電通,您或是管理員必須到管理授權,手動移除授權清單中的電腦。 1. 在開始選擇所有程式 > Right PDF Pro/ Right PDF Converter > 授權資訊 2. 在Rightg PDF 授權資訊對話...

  • 如果我想將軟體 (Right PDF) 轉移到另外一台電腦上使用,該怎麼做?

    您需要先在原電腦上停用產品以釋放一個授權份數,然後才可以在新的電腦上啟動授權了。   線上停用: 1. 開啟任一文電通產品,前往「說明」 > 「授權資訊」,或是: 專業版:前往「所有程式」 > 「Right PDF Pro」  > 「授權資訊」,然後會彈出「授權資訊」對話方塊。 轉換器: 前往「所有程式」 > 「Right PDF Converter」 > 「授權資訊」,然後會彈出「授權資訊...

  • 如何線上/離線停用 PDF文電通6 (Right PDF 6)?

    線上停用: 1. 開啟文電通產品,點選「說明 > 授權資訊」,或是: 專業版:您可以前往「所有程式」 > 「Right PDF Pro」  > 「授權資訊」並按一下「停用」按鈕。 轉換器: 您可以前往「所有程式」 > 「Right PDF Converter」 > 「授權資訊」並按一下「停用」按鈕。   2.按一下「停用」按鈕   3.選擇「線上停用」確定,開始進行   4.等待完成即可...