重要提醒:因应重塑品牌政策,第6版起文电通的英文品牌已从“Gaaiho”更名为“Right PDF”, 中文则维持“文电通”不变。 |
问题描述:
计算机重灌、格式化,或报废,导致无法手动停用/反激活文电通软件授权(目前这个功能只对10套以上的永久授权开放)。
原因:
有时候,文电通的永久授权版会带来一些令人困扰的问题,尤其是对于购买了许多套的客户来说。例如:用户在计算机重新安装或更换硬盘之前忘了反激活软件,或是因计算机突发故障而无法反激活。这种情况会让客户的授权永远卡在该台计算机上,传统上只能通过文电通售后客服清除所有激活记录的手段进行解决。
解决办法
为了让客户能自行排除这样的问题,文电通团队特别开发了一个网站功能,只要通过简单的操作即可远程反激活故障计算机上的授权。目前这个功能只对10套以上的永久授权开放。
重要前提
- 需要綁定 Right PDF 账号和授权码(序列号),才能使用这项功能哦。
- 掌握目标设备名称(Win 10: 设置 → 系统 → 关于 → 设备规格)、IP、激活时间等信息,才能快速找出该计算机。
步骤
- 登录Right PDF 在线商店并选择「授权管理」
- 在永久授权列表下面找到想要管理的授权,点击右侧的授权管理按钮。
- 在授权管理界面中,按照计算机名称、IP、激活时间三项信息,找到目标计算机并点击「反激活」按钮,并在随后的提示窗口中点击「确定」。
- 反激活成功后,刷新页面将会移除目标计算机,如此一来就释放了一份授权。
若有其他问题,欢迎利用客服中心联系文电通客服团队喔!
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