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重要提醒：因應重塑品牌政策，第6版起文電通的英文品牌已從 「Gaaiho」改為「Right PDF」， 中文則維持「文電通」不變。 |
問題描述：
當啟動產品時遇到錯誤「已經達到啟動次數上限」，授權啟動失敗，但電腦中並沒有使用中的文電通。
原因：
授權在某台不知名裝置中啟動著 或是該電腦已經損壞、系統重灌、格式化，導致無法手動停用授權。
解決方法：
當線上啟動產品時遇到錯誤「已經達到啟動次數上限」，就必須在之前啟動的電腦上先進行停用。但是，有可能之前的電腦已經損壞，而導致不能停用，這個時候您就可以登入Right PDF 官網，在您的帳號下透過「清除啟動紀錄」來刪除之前的啟動紀錄，以再次啟動產品。
1. 使用您的帳號登入我們的網站 (若沒有帳號，請建立一個)
2. 從下拉式選單中選擇「授權管理」（需要先完成序號繫結，您的序號才會出現在授權管理中）
3. 點擊「X」
注意：如果您的序號有多個授權份數，清除啟動紀錄會一併影響所有的授權。您將可以繼續使用它們，而一段時間後程式會變為試用版並要求您再度啟動。
若您有這方面的問題，棣南的客服團隊也非常樂意協助您解決。在聯絡我們時請別忘了提供訂單編號或序號以利作業喔！
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