如何處理無法手動停用的文電通軟體授權 (企業授權管理)？

問題描述：

電腦重灌、格式化，或報廢，導致無法手動停用的文電通軟體授權(目前這個功能只對10套以上的永久授權開放)。 

原因：

有時候，文電通的永久授權版會帶來一些令人困擾的問題，尤其是對於購買了許多套的客戶來說。例如：使用者在電腦重新安裝或更換硬碟之前忘了停用軟體，或是因電腦突然故障而無法停用軟體。這種情況只要發生了，形同產生了呆帳，會讓客戶的授權永遠地卡在該台電腦上，傳統上只能透過清除所有啟動紀錄等手段解決。

解決辦法

為了讓客戶能自行排除這樣的問題，文電通團隊特別開發了一個網站功能，只要透過簡單的操作即可遠端停用故障電腦上的授權。目前這個功能只對10套以上的永久授權開放。

重要前提

1. 請先行繫結 Right PDF (Gaaiho) 帳號和授權碼(序號)，才能使用這項功能。
2. 掌握目標的裝置名稱(Win 10: 設定 → 系統 → 關於 → 裝置規格)、IP、啟動時間等資訊，才能快速找出該電腦。

步驟

1. 登入Right PDF 官方網站並選擇「授權管理」
2. 於永久授權清單下面找到欲管理的授權，並按一下右側的授權管理按鈕
   
3. 在授權管理介面中，依照電腦名稱、IP、啟動時間三項資訊，找到目標電腦並按一下「停用」按鈕，並在隨後的提示視窗中按一下「確定」。
   
4. 若是停用成功，頁面重新整理後將會移除目標電腦，如此一來就解放了一個授權份數。

若是還有其他問題，歡迎利用客服中心聯繫文電通客服團隊喔！