为何我碰上了「Valid license not found」错误？

问题描述：

突然之间，错误发生了并让您的转换工作停止。一个笔记本文档出现且告诉您「Valid License not found」，但您的激活状态并无异常。

Right PDF:

Gaaiho PDF:

原因：

有3个可能的原因：

1. 我在授权停用的状态下执行了文件转换，之后虽然激活了授权，但仍出现此错误讯息；
2. 遗失授权文件：一个重要的授权文件意外的被删除了；
3. Spooler错误：一个名为「spooler」在激活产品后没有重新运行，导致重读取打印机档案出错。

解决方法：

因为从这个错误信息很难判断正确的的原因，请您将日志档案寄送到support@rightpdf.com或在客服网站中建立一个新的客服案例并将日志档案作为附件。按一下许可证资讯(Start > All Programs > Right PDF Pro/Converter (Gaaiho > Gaaiho PDF Suite/Converter)> 许可证资讯)中的「检视记录」按钮以开启日志档案。您仍可以直接尝试第1和2个解决方法以节省时间。

1. 重新启动您的计算机：可解决大部分问题
2. 遗失授权档案：请重安装产品并重开机
3. Spooler错误: 在我们的客服专员确认是spooler造成错误之后，您可以按照以下的流程解决问题。
   A. 反安装产品
   B. 启动「运行」并输入「net stop spooler」，然后点击「确定」以暂时停止服务
   C. 删​​除两个文件「gznprnui.dll」和「gznprngraf.dll」，其路径依照您的作业系统位数分为以下两种可能：[SystemRoot]:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3(32位)或[SystemRoot]:\WINDOWS\system32\spool\drivers\x64\3(64位元)
   D. 启动「运行」并输入「net start spooler」，然后按一下「确定」以重新启动服务
   E. 再次安装产品

如果在过程中碰上了任何问题，欢迎随时询问我们。无论是建立一个新的客服案例或寄电子邮件至support@gaaiho.com都没有问题 :)