重要提醒:文電通(DocuCom) 已於2009年停止更新,並無法支援Windows7及以上的版本。如果解決方案沒有效果,請考慮升級到PDF文電通(Right PDF),因為我們無法再更新舊版的文電通了。
問題描述:
當啟動授權(序號)時,出現錯誤碼「0x20022021」,授權啟動失敗。
原因:
這有兩種可能原因:- 90%:系統中的資料不正確,導致序號系統認為安裝的產品錯誤
- 10%:安裝的產品與序號指定的產品不符
解決方案:
重新安裝:
1. 請解除安裝電腦上所有的文電通產品(如果產品未啟動或無法正常停用,請略過)
1. 請解除安裝電腦上所有的文電通產品(如果產品未啟動或無法正常停用,請略過)
2. 重新啟動
3. 前往這個路徑「%SystemDrive%\Documents and Settings\All Users\Application Data\」(在Windows 7或Vista上則是「%SystemDrive%\ProgramData」),然後移除「Zeon」資料夾
4. 重新安裝文電通產品並以原本序號啟動
如果您無法用正常的方式解除安裝軟體(控制面板 > 程式集 > 解除安裝程式,選取「DocuCom PDF Gold」然後按一下「解除安裝」),請執行附件中的Remove Tool取代上述的步驟2。
如果您無法用正常的方式解除安裝軟體(控制面板 > 程式集 > 解除安裝程式,選取「DocuCom PDF Gold」然後按一下「解除安裝」),請執行附件中的Remove Tool取代上述的步驟2。
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