問題描述：
安裝PDF文電通並成功啟動授權後，使用轉換器無法轉換Word與Excel檔，錯誤訊息：「無法新增xxx檔案，因為PDF文電通轉換器/轉換為PDF無法將其轉換成PDF檔案」（但可以以 Right PDF/ Gaaiho PDF虛擬印表機或 Office中的 Right PDF/ Gaaiho PDF Addin 增益集等其它方式轉換PDF檔）。
原因：
有以下兩種可能原因：
- 您沒有安裝微軟Office（PDF文電通轉換器在轉換PDF檔時，會需要使用到微軟Office元件）；
- 您有安裝微軟Office，但沒有安裝「Visual Basic for Application」這個元件(application)（此案例較少見，因為除非是自訂安裝，正常安裝Office時，會預設安裝此元件）。
解決方法：
若為上述1之情形，則轉換器功能將受到限制，若需使用到Office元件的轉換效果，請務必安裝微軟Office。從文電通6開始，安裝 WPS Office或 Open Office 也可支援 Word檔案轉換成PDF檔案。
若為上述2之情形，請先看看在「支援的檔案類型」(開啟轉換器 > 轉換為PDF > 支援 > 支援的檔案類型) 中有沒有列出這些格式，如果沒有的話，請依照這個網頁的指示修復Office：http://office.microsoft.com/zh-tw/excel-help/HA010357402.aspx?CTT=1；另外，請務必記得在安裝過程中選取「Visual Basic for Application」這個元件。
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