為何我碰上「Valid license not found」錯誤？

問題描述：

突然之間，錯誤發生了並讓您的轉換工作停止。一個文字文件出現且告訴您「Valid License not found」，但您的授權狀態並無異常。

Right PDF:

Gaaiho PDF:

原因：

有3個可能的原因：

1. 我在授權停用的狀態下執行了文件轉換，之後雖然啟動了授權，但仍出現此錯誤訊息；
2. 遺失授權檔案：一個重要的授權檔案意外的被刪除了；
3. Spooler錯誤：一個名為「spooler」在啟動產品後沒有重新執行，導致重新讀取印表機檔案失敗。

解決方法：

因為從這個錯誤訊息很難判斷正確的的原因，請您將日誌檔案寄送到support@rightpdf.com或在客服網站中建立一個新的客服案例並將日誌檔案作為附件。按一下授權資訊(Start > All Programs > Right PDF Pro/Converter (Gaaiho > Gaaiho PDF Suite/Converter) > 授權資訊)中的「檢視記錄」按鈕以開啟日誌檔案。您仍可以直接嘗試1和2的解決方法以節省時間。

1. 重新啟動您的電腦：可解決大部分問題
2. 遺失授權檔案：請重新安裝產品並重新開機
3. Spooler錯誤：在我們的客服專員確認是spooler造成錯誤之後，您可以按照以下的流程解決問題
   A. 解除安裝產品
   B. 前往「執行」並輸入「net stop spooler」，然後按一下「確定」以暫時停止服務
   C. 刪除兩個檔案「gznprnui.dll」和「gznprngraf.dll」，其路徑依照您的作業系統位元數分為以下兩種可能：[SystemRoot]:\WINDOWS\system32\spool\drivers\w32x86\3(32位元)或[SystemRoot]:\WINDOWS\system32\spool\drivers\x64\3(64位元 )
   D. 前往「執行」並輸入「net start spooler」，然後按一下「確定」以重新啟動服務
   E. 再次安裝產品

如果在過程中碰上了任何問題，歡迎隨時詢問我們。無論是建立一個新的客服案例或寄電子郵件至support@rightpdf.com都沒有問題 :)