我的授權突然變成過期/試用版，而且重新啟動時出現了「0x20020221」錯誤，怎麼辦？

問題描述：

您100%確定您已經啟動了產品而且它運作正常持續了一陣子。突然之間，授權變成了過期/試用版而且您再也無法使用全功能的產品。更糟的是，當您嘗試重新啟動產品時出現了「0x20020221」錯誤訊息。

原因：

如果是PDF文電通(Right PDF/ Gaaiho PDF)產品，有以下兩個可能的原因：

1.您使用了標準版(Converter/ Driver)的序號來啟動專業版(Pro/ Suite)，反之亦然。

2.交替安裝標準版與專業版導致授權檔案中的資料不正確。

解決方法：

如果是原因一，請您解除安裝當前產品並安裝正確的產品與版本；如是原因二，請參照以下步驟

1.解除安裝所有PDF文電通(Right PDF/ Gaaiho PDF)的軟體 

2.刪除路徑底下的資料夾（若看不到隱藏資料夾，請詳下方說明）

(Windows 7)：「[systemdrive]:\ProgramData\Zeon\RightPDF (Gaaiho)\ZNSL」與「[systemdrive]:\Program Files (x86)\Common Files\ZEON」

(Windows 10)：「[systemdrive]:\ProgramData\Zeon\RightPDF (Gaaiho)\ZNSL」與「[systemdrive]:\Program Files (x86)\Common Files\ZEON」與「[systemdrive]:\使用者\[使用者名稱]\AppData\Roaming\Zeon\RightPDF (Gaaiho)\ZNSL」

3.重新開機

4.重新安裝正確版本的產品

5.用同序號啟動產品。如果已經達到啟動次數上限，請參閱這篇文章。

*顯示隱藏資料夾： 「檢視」 > 勾選「隱藏的項目」