我無法停用(反啟動)產品了，怎麼辦？

問題描述：

無法停用(反啟動)產品。

原因：

對於永久授權的使用者而言，以下是幾個會讓您無法正常停用產品(按一下「停用」按鈕)的常見原因：

1. 悲劇性的電腦故障
2. 未停用即升級/格式化/重新安裝作業系統
3. 未停用即移除了產品（文電通4以前之產品）

解決方案：

若沒有妥善處理這個問題，受影響的授權份數將永遠無法使用。不用擔心，解決方法就在下面：

1. 最快的方法：線上清除啟動紀錄

請遵照上方連結中的指示清空您的啟動紀錄。在清除之後，原本正常的產品會在某個時間變成過期狀態，而您必須重新啟動一次。這個方法最適合只有少量授權或已經有大量授權無法使用的使用者。如果您擁有的使用者眾多，請採用第二個解決方案。

注意：
1. 每個序號只能執行「線上反啟動」兩次。
2. 線上停用是不可復原的。如果您需要更多的説明，請連絡我們的客服團隊。

2. 稍慢，但同樣有效：聯絡客服

在support.rightpdf.com呈交一個客服請求，並附上受影響的序號與簡短的問題描述。在我們的上班時間內，您的這類問題通常會被快速地解決──當然，這要看該時段內的客服量。