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重要提醒：因應重塑品牌政策，第6版起文電通的英文品牌已從 「Gaaiho」改為「Right PDF」， 中文則維持「文電通」不變。 |
問題描述：
啟動授權（序號）時，出現錯誤碼「6001223」。
原因：
解決方法：
首先，您可以嘗試 ping activation.rightpdf.com/ activation.gaaiho.com
- 啟動「命令提示字元」(Command Prompt)
- 從「開始」，在收尋欄位中輸入 cmd。 (Windows 8 使用者可以在開始介面中輸入 "cmd"。 按 ↵ Enter 來啟動「命令提示字元」。)
- 輸入"ping activation.rightpdf.com"/ "ping activation.gaaiho.com" 然後按 Enter
如果ping 回應(100% 遺失)，請您e-mail至 support@rightpdf.com。 如果ping 沒有(100% 遺失)，請您跳至下一步網路設定。
您可以透過以下步驟檢查您 Windows 的網路設定:
- 透過「開始」>「控制台」
- 在右上角的收尋欄位中輸入 「網路和共用中心」 並開啟「網路和共用中心」
- 點擊左側的「變更介面卡設定」
- 滑鼠右點擊您想檢查的連線(無線或有線)，選擇「內容(R)」。
- 選擇「網際網路通訊協定第4版 (TCP/IPv4)」並點擊「內容」
- 請確認「使用下列的DNS伺服器位址」沒有輸入任何SCS DNS。
- 並且選擇「自動取得DNS伺服器位址」
如果您有使用Proxy Server，請您的網路管理員將 activation.rightpdf.com (port: 80, 443) 設為白名單。
若是文電通5及更舊的版本（Gaaiho），請設定activation.gaaiho.com (port: 80, 443) 。
如果問題持續，請您聯繫Right PDF 客服(support@rightpdf.com)。
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