出現錯誤代碼「0x20022022」該如何處理，以確保授權正常並防止隔一陣子自動降級為試用版？

解決方法

當您在啟動或使用軟體時，看到錯誤代碼「0x20022022」，通常是由於更換硬碟、複製硬碟或硬體環境變更導致授權失效。若未正確處理，軟體可能會隔一陣子因為無法驗證授權而自動降級為試用版。
 

第一步：釋放授權

開始重新安裝前，請務必先停用現有授權，以釋放被佔用的名額。

• 10 套（含）以上的永久授權用戶： 請透過「線上企業授權管理」功能自行停用。
• 其他用戶： 請聯繫我司客服人員，由我們手動為您停用並確認狀態。

第二步：完整重裝步驟

確認授權已釋放後，請依序執行以下五個步驟：

1. 解除安裝：
   完整解除安裝電腦中所有的 PDF 文電通（Right PDF / Gaaiho PDF）相關軟體。
    
2. 手動刪除殘留資料夾：
   請前往以下路徑刪除相關資料夾。
   
   提示： 若找不到資料夾，請開啟檔案總管，點選「檢視」並選取「隱藏的項目」。

Windows 7：
[systemdrive]:\ProgramData\Zeon\RightPDF (Gaaiho)\ZNSL
[systemdrive]:\Program Files (x86)\Common Files\ZEON

Windows 10 / 11：
[systemdrive]:\ProgramData\Zeon\RightPDF (Gaaiho)\ZNSL
[systemdrive]:\Program Files (x86)\Common Files\ZEON
[systemdrive]:\使用者\[使用者名稱]\AppData\Roaming\Zeon\RightPDF (Gaaiho)\ZNSL

3. 重新開機：
   確保已徹底清除系統登錄檔與暫存資訊。
    
4. 重新安裝產品：
   安裝您所擁有授權的對應 PDF 文電通軟體。
    

5. 重新啟用授權：
   安裝完成後開啟軟體，進入：「說明」>「授權資訊」>「啟動」>「授權碼」>「線上」，輸入您的授權碼即可完成啟用。